随著(zhe)“互聯網+”加速與産業融合，數字經濟已成爲中國發展的(de)新引擎。疫情防控期間，雲旅遊、無接觸服務等數字文旅新業态不斷湧現。此次疫情在給文旅行業帶來(lái)不小沖擊的(de)同時(shí)，也(yě)加快(kuài)了(le)文旅行業轉型的(de)步伐。随著(zhe)疫情防控進入常态化(huà)，“互聯網+旅遊”等新業态将迎來(lái)更大(dà)發展機遇。

　　相關數據顯示，“互聯網+旅遊”孕育一個(gè)新的(de)龐大(dà)旅遊市場(chǎng)。這(zhè)個(gè)新型市場(chǎng)由網民+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望組成。根據最新的(de)互聯網發展狀況統計報告，截至今年一季度，我國手機網民規模達8.97億，網民使用(yòng)手機上網的(de)比例達99.3%。其中，20歲到39歲年齡層占42.3%，這(zhè)意味著(zhe)“80後”和(hé)“90後”的(de)需求将成爲有待挖掘的(de)巨大(dà)市場(chǎng)，“互聯網+親子旅遊”市場(chǎng)成爲未來(lái)競争高(gāo)地。網民日益年輕化(huà)以及互聯網向年長(cháng)者滲透，預示著(zhe)旅遊新業态、高(gāo)端旅遊都會展現廣闊的(de)發展空間。

　　“互聯網+旅遊”改變人(rén)們旅遊決策，同時(shí)影(yǐng)響旅遊産品結構與業态。以往人(rén)們的(de)旅遊決策依賴于個(gè)人(rén)來(lái)源、商業來(lái)源、公共來(lái)源以及經驗來(lái)源，比如人(rén)們更加相信自己的(de)經驗與體驗以及親朋好友的(de)口碑。“互聯網+旅遊”情境下(xià)，除了(le)傳統旅遊方式，人(rén)們有了(le)更多(duō)選擇。旅遊方式向自助遊與自由行轉化(huà)，要求旅遊企業提供更多(duō)吃(chī)住行遊購(gòu)娛的(de)組合，利用(yòng)自己的(de)專業特長(cháng)提供更好的(de)服務。

　　“互聯網+旅遊”情境下(xià)，信任關系得(de)以擴展。人(rén)們從對(duì)親朋好友的(de)信任拓展到對(duì)于其他(tā)網民的(de)信任，網絡點評成爲重要的(de)決策依據。過去消費者需要自己甄别信息，再作出決策。現在他(tā)們傾向于參照(zhào)其他(tā)網民的(de)評價，因此，大(dà)大(dà)節約了(le)購(gòu)買成本。某機構發布的(de)2019年中國旅遊行業影(yǐng)響力分(fēn)析報告顯示，在所有傳播信息中，與旅遊相關的(de)有2.96億條，其中有1.91億條來(lái)自微博，占所有信息的(de)64.58%。旅遊企業更重視其在搜索引擎上的(de)排名。微營銷成爲旅遊業營銷的(de)主要方式，微博的(de)話(huà)題和(hé)熱(rè)點都影(yǐng)響著(zhe)人(rén)們的(de)出遊。

　　今年的(de)政府工作報告提出，全面推進“互聯網+”，打造數字經濟新優勢。在産業互聯網蓬勃發展的(de)形勢下(xià)，我們必須抓住機遇，推動“互聯網+旅遊”深度融合。

　　第一，進一步推動線上預訂與線上旅遊。線上預訂使得(de)人(rén)們無需親臨景區(qū)就可(kě)實現購(gòu)買決策，也(yě)讓景區(qū)預先知道人(rén)們的(de)購(gòu)買狀況，并通(tōng)過預約解決景區(qū)人(rén)流不确定性引發的(de)問題。新冠肺炎疫情倒逼旅遊業做(zuò)出巨大(dà)改變，攜程調研200多(duō)家景區(qū)發現，其中90%已經實施在線預約購(gòu)票(piào)。此外，線上旅遊發展速度加快(kuài)，智慧景區(qū)技術方案日益成熟。VR主題公園、虛拟現實樂(yuè)園、VR展會、VR演藝直播……VR及AR運用(yòng)于旅遊目的(de)地、景區(qū)及項目，豐富了(le)旅遊展示方式，催生了(le)全新的(de)旅遊業态與形式。比如，虛拟全景樂(yuè)山大(dà)佛、VR圓明(míng)園等，複原或再造文化(huà)遺産資源與景區(qū)，使遊客獲得(de)如臨實境的(de)沉浸感和(hé)現場(chǎng)感。

　　第二，提升服務能力，拓寬互聯網與旅遊融合領域、場(chǎng)景。旅遊市場(chǎng)加快(kuài)細分(fēn)，從線下(xià)市場(chǎng)細分(fēn)到線上市場(chǎng)細分(fēn)，可(kě)以拓寬的(de)領域仍然非常多(duō)。線下(xià)市場(chǎng)細分(fēn)在互聯網元素下(xià)，可(kě)以突破更多(duō)時(shí)空限制。如根據網民使用(yòng)手機的(de)習(xí)慣，發展夜遊景區(qū)、夜觀演藝的(de)夜間旅遊。此外，線上市場(chǎng)細分(fēn)也(yě)進入深耕細作階段。“旅遊+直播”作爲一種新的(de)旅遊方式，通(tōng)過觀看他(tā)人(rén)的(de)旅遊經曆獲得(de)體驗。這(zhè)種體驗同樣可(kě)以滿足人(rén)們旅遊需求，其互動與溝通(tōng)可(kě)以彌補以往旅遊的(de)空白。把“旅遊+直播”作爲旅遊目的(de)地與品牌營銷方式，可(kě)以實現多(duō)赢。

　　第三，重構旅遊産業鏈，實現旅遊全行業轉型升級。發揮數字産業的(de)價值和(hé)潛力，推動旅遊産業數字化(huà)轉型進程，是當下(xià)迫切的(de)任務。以大(dà)數據分(fēn)析、AI智能、5G技術等推動産業鏈改革，加快(kuài)互聯網“應用(yòng)+平台”建設，構建基于旅遊業應用(yòng)場(chǎng)景的(de)新産業鏈。平台方面，通(tōng)過線上線下(xià)整合，建立與完善智慧旅遊平台，包括B2B模式、B2C模式的(de)電子商務平台、大(dà)數據中心、管理(lǐ)監督平台等；應用(yòng)方面，擺脫由自身出發構建旅遊産品體系，轉向從網民和(hé)遊客的(de)需求出發構建發展模式，滿足遊客的(de)資訊需要，以及導航、導購(gòu)、導覽、導遊等全方面服務。