在5G時(shí)代，景區(qū)對(duì)人(rén)工智能、傳感器、移動通(tōng)信等技術的(de)應用(yòng)，促進了(le)文旅新業态的(de)不斷湧現和(hé)完善。這(zhè)些依托移動互聯網建立的(de)旅遊業态，拓展了(le)用(yòng)戶、客戶、受衆的(de)體驗内容、體驗方式、體驗質量，并成爲旅遊市場(chǎng)發展新的(de)增長(cháng)點。

數字服務系統，爲景區(qū)裝上“智慧芯”

随著(zhe)5G、人(rén)工智能等技術的(de)應用(yòng)，很多(duō)景區(qū)通(tōng)過多(duō)年的(de)努力和(hé)探索，爲景區(qū)裝上了(le)高(gāo)質量發展的(de)“智慧芯”。比如黃(huáng)山風景區(qū)已經形成了(le)一個(gè)覆蓋全山的(de)數字服務系統，爲景區(qū)管理(lǐ)運營提供信息化(huà)支撐。

安徽黃(huáng)山景區(qū)在各交通(tōng)要道、客流集散地、人(rén)流量集中處建設了(le)全數字化(huà)的(de)100多(duō)個(gè)監控點，可(kě)對(duì)客流情況實時(shí)查看。同時(shí)其二維碼綜合服務平台，整合了(le)黃(huáng)山所有旅遊知識、曆史文化(huà)故事等信息，遊客隻需掃描對(duì)應的(de)二維碼即可(kě)對(duì)其自然景觀和(hé)特色地域文化(huà)進行了(le)解。此外，景區(qū)還(hái)在遊客集散中心、售票(piào)處及核心景區(qū)的(de)49個(gè)區(qū)域布設了(le)100個(gè)無線AP設備，遊客可(kě)以随時(shí)享受免費上網服務。

浙江杭州良渚古城(chéng)遺址公園是近幾年新晉的(de)“網紅”旅遊打卡地。據了(le)解，良渚遺址的(de)智慧旅遊貫穿在遊前、遊中、遊後等旅遊的(de)各個(gè)環節。遊客在遊前可(kě)以通(tōng)過“5G+VR雲旅遊”等了(le)解良渚的(de)曆史文化(huà)和(hé)全面真實的(de)古代中國，讓遊客未出家門即可(kě)快(kuài)速獲取良渚遺址信息。在遊覽中，也(yě)可(kě)以利用(yòng)新技術，比如通(tōng)過智能語音(yīn)聽(tīng)取良渚曆史文化(huà)等，讓遊客的(de)遊得(de)方便，遊得(de)舒心。

河(hé)北(běi)承德避暑山莊景區(qū)售票(piào)驗票(piào)系統能夠快(kuài)速核驗遊客身份，并根據後台大(dà)數據分(fēn)析系統準确評估客源市場(chǎng)，科學安排市場(chǎng)營銷。同時(shí)，景區(qū)完善官方微信，運營官方抖音(yīn)号等，搭建全方位、系統化(huà)的(de)線上線下(xià)信息發布系統，讓遊客第一時(shí)間了(le)解景區(qū)實時(shí)動态、票(piào)務等信息。

“雲旅遊”： 激發文旅新需求

互聯網發展爲景區(qū)帶來(lái)很多(duō)紅利，尤其是新冠疫情防控常态化(huà)下(xià)旅遊的(de)态勢，使得(de)很多(duō)景區(qū)将目标轉向“直播”，爲景區(qū)打造了(le)多(duō)渠道同步、多(duō)場(chǎng)景應用(yòng)的(de)旅遊新業态。

“青海湖真的(de)是太壯觀了(le)！隔著(zhe)屏幕真切地感受到了(le)湖之美(měi)，以及大(dà)自然的(de)力量！”近日，在依托“5G+VR”技術的(de)青海湖直播中，一位“雲遊”青海湖的(de)遊客贊歎。在直播中，青海湖景區(qū)保護利用(yòng)管理(lǐ)局旅遊管理(lǐ)處處長(cháng)陳德輝變身“雲旅遊”主播。青海湖的(de)自然資源、生态保護成效和(hé)青海湖人(rén)文現象……直播吸引了(le)200多(duō)萬人(rén)次觀看。“景色太美(měi)！”“疫情結束了(le)，一定要到青海湖來(lái)一次親身體驗。”觀看直播的(de)網友直呼。

今年，是紫禁城(chéng)建成600年。4月(yuè)5日，故宮博物(wù)院聯合新華社、抖音(yīn)、中信出版集團，首次采用(yòng)直播方式“雲遊”故宮，帶領遊客“漫步”故宮。線上直播“雲旅遊”的(de)新玩法，爲這(zhè)座古老宮殿注入全新活力。6月(yuè)13日“文化(huà)和(hé)自然遺産日”當天，北(běi)京中軸線也(yě)通(tōng)過直播展示其豐富的(de)文化(huà)内涵。直播活動采用(yòng)中英雙語，選取了(le)鐘(zhōng)鼓樓、萬甯橋、景山公園、故宮、天壇、永定門北(běi)京中軸線上6處代表古迹，利用(yòng)多(duō)渠道導流技術，有效實現了(le)不同點位、不同媒體之間6個(gè)多(duō)小時(shí)不間斷的(de)接力式直播。據統計，截至活動結束，直播海内外播出覆蓋量已超2.5億人(rén)次。

“不用(yòng)擠來(lái)擠去，坐(zuò)在沙發上吃(chī)著(zhe)零食就飽覽了(le)祖國的(de)大(dà)好河(hé)山。”“一覽中軸線之美(měi)，還(hái)磨了(le)磨耳朵學英語。”“不到場(chǎng)”的(de)“雲旅遊”得(de)到遊客的(de)期待與肯定。

探索“知識服務”新業态

故宮博物(wù)院在“文化(huà)和(hé)自然遺産日”以“壽康集萃禦園賞幽”爲主題的(de)直播，首次把不同領域專家引入“雲觀展”，帶領觀衆探尋故宮内壽康宮與欽安殿兩處遺存。該次直播将“聽(tīng)專家講解”與“賞故宮建築”“觀故宮展覽”的(de)全新導覽模式相結合，直播觀看總量達980萬次。“專家主播有問必答(dá)，直播知識含量棒棒哒！”“一邊‘雲賞’，一邊跟著(zhe)專家學知識，感覺不要太爽哦！”來(lái)自觀衆的(de)點贊，預示著(zhe)旅遊新技術＋知識的(de)巨大(dà)前景。

作爲世界遺産，良渚遺址的(de)文化(huà)含量毋庸置疑。近年來(lái)，良渚古城(chéng)遺址公園通(tōng)過知識在線直播、知識課程等，讓更多(duō)人(rén)了(le)解良渚，吸引更多(duō)的(de)遊客到良渚旅遊，爲良渚文化(huà)“買單”，産生了(le)更好的(de)文化(huà)價值和(hé)經濟價值。

良渚遺址依托悠久的(de)文化(huà)内涵，創造出年輕人(rén)喜歡的(de)“良渚良品”，通(tōng)過文創電商銷售出去，并讓更多(duō)有創意、有想法的(de)年輕人(rén)一起參與良渚文創，讓良渚文化(huà)有了(le)“新的(de)玩法”。通(tōng)過文創産品、評價體系等，公園持續和(hé)遊客建立服務連接，讓遊客“到此一遊”之後還(hái)“念念不忘”良渚。