【導讀】近年來(lái)，陝西省充分(fēn)發揮互聯網的(de)規模和(hé)應用(yòng)優勢，把“互聯網+旅遊”深度融合作爲強大(dà)的(de)動能來(lái)推動，挖掘旅遊發展潛力和(hé)活力，培育新業态、發展新模式、構築新動能，促進旅遊業真正成爲高(gāo)速度、高(gāo)增值、高(gāo)就業、高(gāo)效...

       近年來(lái)，陝西省充分(fēn)發揮互聯網的(de)規模和(hé)應用(yòng)優勢，把“互聯網+旅遊”深度融合作爲強大(dà)的(de)動能來(lái)推動，挖掘旅遊發展潛力和(hé)活力，培育新業态、發展新模式、構築新動能，促進旅遊業真正成爲高(gāo)速度、高(gāo)增值、高(gāo)就業、高(gāo)效益的(de)新興産業。2019年一季度，陝西省國内旅遊總人(rén)數18113.28萬人(rén)次，比2018年同比增長(cháng)15.06%；國内旅遊收入1352.03億元，比2018年同比增長(cháng)22.10%。

       打造互聯網平台，大(dà)數據助力旅遊業發展

       編制發布了(le)《陝西省智慧旅遊建設與服務規範》地方标準，加快(kuài)推進以陝西旅遊網爲核心項目的(de)智慧旅遊公共服務平台，以“一機遊三秦”公共服務平台爲核心的(de)智慧旅遊電子商務營銷平台，以陝西省全域旅遊産業運行監測與應急指揮中心爲核心的(de)政務管理(lǐ)平台。選擇大(dà)唐芙蓉園等18家信息化(huà)基礎較好的(de)景區(qū)、酒店(diàn)、鄉村(cūn)旅遊點、旅行社、自駕車·房(fáng)車營地作爲智慧旅遊示範點試點單位，帶動全省“互聯網+旅遊”建設，促進“互聯網+旅遊”融合發展，旅遊爲民便民惠民成效顯著。

       加快(kuài)推進旅遊産業監測與應急指揮體系建設，夯實數據基礎。陝西省爲實現旅遊服務信息化(huà)、旅遊管理(lǐ)智能化(huà)和(hé)旅遊營銷精準化(huà)，通(tōng)過建設陝西旅遊産業運行監測與應急指揮中心，對(duì)全省旅遊行業進行全要素采集、全産業監測、全行業覆蓋、全數據展示，爲全省旅遊行業管理(lǐ)者提供有效的(de)信息化(huà)服務。目前，省級平台二期數據及系統升級服務項目進入試運行，寶雞、渭南(nán)、漢中、韓城(chéng)已經完成市級平台建設并與省級平台對(duì)接，華陰市、柞水(shuǐ)縣、宜川縣、石泉縣等縣級平台以及華清宮、華山景區(qū)、黃(huáng)陵森林(lín)公園等景區(qū)平台已經建成，全省四級旅遊産業監測與應急指揮體系初步形成。

       加快(kuài)推進“一機遊三秦”項目建設，形成智慧旅遊雲生态圈。陝西省文化(huà)和(hé)旅遊廳與攜程公司簽訂合作協議(yì)，共同建設運營“一機遊三秦”公共服務平台，爲全省A級以上收費景區(qū)新建、更換或對(duì)接閘機，實現掃碼進入景區(qū)，逐步取消換票(piào)環節，解決遊客排隊購(gòu)票(piào)、換票(piào)問題。目前，“一機遊三秦”公共服務平台已完成開發，全省172家A級以上收費景區(qū)完成對(duì)接，共配備199台閘機通(tōng)道，276台手持機，對(duì)接率達98%，初步實現“一網知陝西、一機遊三秦”。

       著(zhe)力打造陝西旅遊網運營體系，提升智慧旅遊服務效能。陝西旅遊網改版上線後，爲遊客提供集資訊查詢、在線預定支付、電子門票(piào)、遊客評價、遊客投訴等全方位、一體化(huà)旅遊服務，在網站内容呈現、模塊功能、服務效果等方面不斷擴展。目前，陝西旅遊網注冊用(yòng)戶14.8萬，浏覽量933.4萬，收錄資訊、遊記攻略等文章(zhāng)3174篇，陝西旅遊目的(de)地1186個(gè)，視頻(pín)、圖片、虛拟全景圖475條。建立以網站爲中心，以智遊陝西APP、微信小程序爲載體，以微信服務号、微博、抖音(yīn)、一點資訊、今日頭條爲渠道的(de)網絡宣傳矩陣。

       盤活互聯網資源，做(zuò)好傳統旅遊資源的(de)現代打造

       近年來(lái)，陝西立足曆史文化(huà)、紅色文化(huà)、民俗文化(huà)、山水(shuǐ)文化(huà)、宗教文化(huà)等資源優勢，推動“互聯網+旅遊”聯動發展，通(tōng)過互聯網創意和(hé)高(gāo)科技手段，将互聯網和(hé)旅遊資源有機融合，有效激活旅遊資源，受到遊客青睐，獲得(de)市場(chǎng)與口碑雙豐收。

       大(dà)力創新旅遊網絡營銷模式。全省各地市與抖音(yīn)、攜程、駿途、去哪兒(ér)等網絡企業簽訂合作協議(yì)，按照(zhào)線路特點和(hé)資源屬性，推廣地域特色、講好陝西故事。2018年，西安市舉辦“西安年·最中國——百名大(dà)V在西安過大(dà)年”活動，邀請100多(duō)名來(lái)自全國10多(duō)個(gè)城(chéng)市的(de)網絡達人(rén)參加“西安年·最中國”線下(xià)體驗線上宣傳活動，微博話(huà)題閱讀量超過1.2億，全網曝光(guāng)量超過7億。寶雞市舉辦2018全國旅行商寶雞旅遊合作大(dà)會，爲網絡營銷搭建了(le)廣闊平台。鹹陽、銅川、漢中等地市加強與全國知名電商合作，開展網絡大(dà)V直播、粉絲團觀影(yǐng)、美(měi)景美(měi)食等網絡評選活動，推出特價線路、住宿票(piào)、景點門票(piào)等旅遊優惠措施，進一步提升了(le)“文化(huà)陝西”品牌知名度和(hé)影(yǐng)響力。

       積極發展旅遊電子商務平台。鼓勵和(hé)支持旅遊企業發展電子商務平台，爲地方政府提供更加準确詳實的(de)旅遊信息，爲遊客提供更加便捷的(de)旅遊服務。2018年，陝西、北(běi)京、上海建立國内首個(gè)入境旅遊樞紐合作機制，在攜程線上TRIP、SKYSCAN開設北(běi)京、上海、陝西中國入境旅遊樞紐專區(qū)，推出三地入境旅遊産品。陝文投集團與京東集團發揮各自優勢，推動雲創科技、京東雲、京東旅行實現戰略合作，攜手打造雲旅項目，建設陝西旅遊品牌展示運營平台，助推陝西旅遊雲計算(suàn)和(hé)大(dà)數據服務中心建設，打造陝西旅遊綜合服務平台。駿途網以移動互聯網、雲計算(suàn)和(hé)大(dà)數據爲核心技術，密切關注客流走向和(hé)峰值，積極做(zuò)好門票(piào)、酒店(diàn)、皇城(chéng)觀光(guāng)巴士、景區(qū)直通(tōng)車、組團地接等業務闆塊，爲遊客提供智慧化(huà)的(de)便捷旅遊體驗。

       全面搭建新媒體宣傳矩陣。全省旅遊管理(lǐ)機構和(hé)景區(qū)、旅行社、酒店(diàn)等旅遊企業開通(tōng)微信賬号260餘個(gè)，其中，陝西文化(huà)和(hé)旅遊廳現有官方微信公衆号粉絲25.1萬，官方微博粉絲134.7萬，官方抖音(yīn)号粉絲11.5萬。全省各地市搭建了(le)以“兩微一端”爲主，今日頭條、網易、新浪、騰訊、搜狐、鳳凰網等網絡媒體爲輔的(de)宣傳矩陣，實現了(le)網絡宣傳常态化(huà)。2019西安絲綢之路國際旅遊博覽會微博話(huà)題閱讀量突破800萬人(rén)次，鳳凰網信息曝光(guāng)量1380萬人(rén)次，騰訊大(dà)秦網PC專題曝光(guāng)量6000萬人(rén)次。寶雞市在人(rén)民網、新浪網、騰訊網等30多(duō)家網絡媒體開設旅遊形象專欄。榆林(lín)市通(tōng)過小視頻(pín)、網紅主播、區(qū)域自媒體等方式，開展“呼包銀榆鄂”網絡專題宣傳推廣。渭南(nán)、安康、商洛、楊淩等市區(qū)充分(fēn)利用(yòng)傳統媒體和(hé)新媒體、自媒體、新技術進行跨區(qū)域、智慧化(huà)、精準化(huà)的(de)宣傳活動。

       完善互聯網保障體系，推動旅遊業快(kuài)速健康發展

       近年來(lái)，陝西省不斷完善旅遊網絡化(huà)保障體系，優化(huà)旅遊公共服務、升級旅遊景區(qū)設施、創新旅遊監測方式、培養信息化(huà)旅遊人(rén)才，推動旅遊品質升級。

       構建開放包容的(de)“互聯網+旅遊”營商環境。實行旅遊行業互聯網準入零負面清單制度，允許各類互聯網主體依法平等進入旅遊行業。鼓勵各類互聯網資本和(hé)市場(chǎng)主體平等開展市場(chǎng)競争，依法開展參股并購(gòu)，支持培育互聯網旅遊企業發展。貫徹大(dà)數據戰略，積極推進政府旅遊公共信息資源開放共享。2018年，制定實施了(le)《陝西省人(rén)民政府 攜程集團共同建設全球文化(huà)旅遊産業發展高(gāo)地戰略合作框架協議(yì)》工作方案和(hé)工作要點。

       建設高(gāo)效便捷的(de)“互聯網+旅遊”基礎設施。一是保障“互聯網+旅遊”基礎條件。大(dà)力推進機場(chǎng)、車站、賓館餐館、景區(qū)景點等旅遊區(qū)域及重點旅遊線路的(de)無線網絡、3G/4G等基礎設施的(de)覆蓋。二是加快(kuài)旅遊公共服務硬件改造提升。建設完善遊客集散中心及旅遊信息咨詢服務網絡體系，構建旅遊“快(kuài)進”系統，提升景區(qū)配套設施和(hé)旅遊餐飲住宿設施。三是運維好遊客溫馨短信發送平台。加強與電信、移動、聯通(tōng)三家運營商的(de)合作，爲遊客提供溫馨短信服務。

       健全公平透明(míng)的(de)“互聯網+旅遊”監管體系。建立旅遊綜合執法機制，形成面向公衆，覆蓋全行業和(hé)全領域監管網絡，大(dà)力規範旅遊市場(chǎng)秩序。建立旅遊誠信信息交流平台，加強對(duì)旅遊企業信用(yòng)的(de)監管。

       培養專業的(de)“互聯網+旅遊”人(rén)才。利用(yòng)全省教育資源，通(tōng)過聯合培養、社會機構培訓等方式培養旅遊人(rén)才，爲旅遊業的(de)發展提供充足的(de)人(rén)才保障。在全省30個(gè)旅遊重點縣舉辦了(le)“互聯網+鄉村(cūn)旅遊”系列培訓，邀請資深講師從政策解讀、市場(chǎng)分(fēn)析、網絡營銷、鄉村(cūn)旅遊規劃與産品打造等方面進行授課，培訓5000餘人(rén)，上網營銷1萬餘商戶。