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陝西 · 西安
景區(qū)門票(piào)降價已是大(dà)勢所趨。随著(zhe)景區(qū)門票(piào)價格的(de)下(xià)降,長(cháng)期支撐景區(qū)收入的(de)主力——景區(qū)門票(piào)收入随之減少,使得(de)一些景區(qū)出現大(dà)力發展景區(qū)内商業、擴展景區(qū)二次消費以增加收入的(de)做(zuò)法,且有愈演愈烈之勢。這(zhè)就出現了(le)一個(gè)悖論:景區(qū)管理(lǐ)方希望景區(qū)内商業越多(duō)越好;旅遊者希望景區(qū)内的(de)商業越少越好。
一方面,景區(qū)商業少影(yǐng)響景區(qū)收入,而多(duō)數景區(qū)或是社會投資、當地政府投資的(de)新建、新擴建景區(qū),或是需要每年大(dà)量維護資金的(de)傳統景區(qū),均需要穩定的(de)收入才能支撐其生存。另一方面,景區(qū)内商業多(duō)影(yǐng)響旅遊者的(de)觀光(guāng)、遊覽、休閑舒适度。景區(qū)内商業太多(duō),會使旅遊者不願意遊覽并降低複遊率。第三方面,景區(qū)旅遊商品的(de)同質化(huà)現象嚴重的(de)問題早已成爲痼疾,景區(qū)開發創意産品是大(dà)勢所趨。但由于景區(qū)的(de)人(rén)流數量限制,景區(qū)回頭客少,在景區(qū)購(gòu)物(wù)出現問題難以解決,景區(qū)旅遊商品價高(gāo)質次的(de)觀念已在旅遊者心中根深蒂固等原因,景區(qū)現已投入巨資開發的(de)旅遊創意産品在景區(qū)内的(de)銷售普遍不理(lǐ)想。
既要讓旅遊者滿意,又要增加景區(qū)商業收入,最根本的(de)辦法是将大(dà)多(duō)數景區(qū)改爲無門票(piào)的(de)、開放的(de)旅遊區(qū)。這(zhè)一模式在國外已經很普遍,在國内,杭州西湖也(yě)早已獲得(de)成功,但由于各種原因,大(dà)多(duō)數景區(qū)在短時(shí)間内不可(kě)能實現向無門票(piào)開放式旅遊區(qū)的(de)轉型。當下(xià),既要景區(qū)大(dà)幅度增加收入,又要讓旅遊者在景區(qū)内感到舒适,最可(kě)行辦法是:創意進景區(qū),創意産品走出景區(qū)。
要樹立景區(qū)創意産品向全社會銷售的(de)理(lǐ)念
旅遊者不喜歡在景區(qū)内購(gòu)物(wù)已成鐵律,如果強迫旅遊者在景區(qū)購(gòu)物(wù)則違反有關法規。但沒有任何規定對(duì)景區(qū)創意産品的(de)銷售範圍進行限制。景區(qū)創意産品隻能在景區(qū)内銷售純屬有關景區(qū)的(de)管理(lǐ)者自己設置的(de)範圍限制。景區(qū)創意産品完全可(kě)以大(dà)大(dà)方方地走出景區(qū)向全社會銷售,故宮博物(wù)院的(de)口紅等創意産品已成功走出宮門,其銷量遠(yuǎn)超在宮内銷量。
景區(qū)創意産品走出景區(qū)銷售必然會遇到很多(duō)現有景區(qū)經營中不曾遇到的(de)問題,尤其是現有景區(qū)管理(lǐ)的(de)機制、體制等問題。最關鍵的(de)還(hái)是理(lǐ)念問題,是不是有實事求是的(de)理(lǐ)念,是不是有敢于改革的(de)理(lǐ)念,是不是有景區(qū)創意産品走出景區(qū)銷售的(de)理(lǐ)念。理(lǐ)念問題關系到景區(qū)創意産品能否順利發展。
要開發能在景區(qū)外熱(rè)銷的(de)創意産品
一是在景區(qū)外熱(rè)銷的(de)創意産品不僅是旅遊紀念品。在景區(qū)内的(de)旅遊者由于受到景區(qū)環境的(de)影(yǐng)響,還(hái)會關注景區(qū)創意産品中的(de)旅遊紀念品。但在景區(qū)外,購(gòu)買景區(qū)創意産品的(de)人(rén)已不是旅遊者,而是社會人(rén)群,人(rén)們首先關注創意産品的(de)實用(yòng)性,然後才是創意産品的(de)景區(qū)特色。
二是景區(qū)要挖掘自身的(de)文化(huà)内涵,結合現代生活開發創意産品。不同類型、不同規模的(de)景區(qū)要挖掘自身的(de)文化(huà)内涵,結合現代生活開發不同文化(huà)内涵的(de)各種類型創意産品。如:故宮、頤和(hé)園等開發口紅比較合适,雍和(hé)宮就不适宜開發口紅。雍和(hé)宮已開發的(de)高(gāo)品質香就很受人(rén)們喜愛(ài)。金屬博物(wù)館、兵(bīng)器博物(wù)館等開發菜刀(dāo)比較合适,絲綢博物(wù)館、動物(wù)園等開發菜刀(dāo)就太牽強了(le)。景區(qū)文化(huà)内涵和(hé)現代生活結合的(de)創意産品是否成功?标準是銷售收入。景區(qū)單類創意産品在景區(qū)外的(de)年銷售能否過千萬是關鍵的(de)門檻。
三是景區(qū)要結合景區(qū)文化(huà)内涵,利用(yòng)當地特色物(wù)産進行深度開發。很多(duō)景區(qū)的(de)所在地都有豐富的(de)特色物(wù)産,這(zhè)些特色物(wù)産本身就有一定的(de)知名度。但也(yě)普遍存在著(zhe)當地特色物(wù)産隻是初級加工品,缺少深度開發的(de)現象。景區(qū)創意産品需要結合景區(qū)文化(huà)内涵,利用(yòng)當地特色物(wù)産進行深度開發。既有利于景區(qū)創意産品的(de)發展,又有利于帶動當地就業和(hé)當地的(de)經濟發展。
四是景區(qū)要打造自己的(de)商業品牌。景區(qū)商業品牌包括:注冊相關類别的(de)商标;對(duì)景區(qū)各種IP進行保護;設定景區(qū)的(de)視覺傳達系統(景區(qū)特定的(de)顔色很重要);建立景區(qū)品牌的(de)授權管理(lǐ)體系等。過去的(de)教訓是,一些景區(qū)誤以爲打造品牌就必須有景區(qū)的(de)卡通(tōng)形象,殊不知,一般景區(qū)很難打造出被全社會都認知的(de)卡通(tōng)形象,結果是絕大(dà)多(duō)數景區(qū)利用(yòng)景區(qū)的(de)卡通(tōng)形象開發的(de)創意産品的(de)成功率很低。以至于很多(duō)景區(qū)、旅遊目的(de)地、旅遊城(chéng)市花巨資開發的(de)卡通(tōng)形象創意産品滞銷。
要建立景區(qū)外的(de)創意産品銷售渠道
随著(zhe)互聯網購(gòu)物(wù)的(de)不斷發展,在景區(qū)外僅僅依靠傳統商業渠道銷售景區(qū)創意産品已經落伍。需要針對(duì)不同的(de)消費人(rén)群,在景區(qū)外采取不同的(de)銷售渠道展開銷售。充分(fēn)利用(yòng)景區(qū)獨有的(de)形象資源、文化(huà)資源優勢,結合各種新媒體進行宣傳和(hé)銷售,在銷售景區(qū)創意産品的(de)同時(shí),又把景區(qū)宣傳了(le)出去。
一些成功的(de)A級景區(qū)的(de)創意産品在景區(qū)外的(de)銷售額早已過億元,有的(de)2A級景區(qū)的(de)創意産品在景區(qū)外的(de)銷售額也(yě)早已過千萬元。隻要牢固樹立創意進景區(qū),創意産品走出景區(qū)的(de)理(lǐ)念,充分(fēn)發揮景區(qū)自身獨有的(de)資源優勢,結合當地特色物(wù)産資源,廣泛開拓景區(qū)外的(de)銷售渠道,打造景區(qū)的(de)商業品牌,發展景區(qū)創意産業大(dà)有可(kě)爲。
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