以新基建爲代表的(de)數字經濟發展成爲助推經濟發展質量變革、增強經濟創新力和(hé)競争力的(de)新引擎。在此背景下(xià)，數字技術與文旅産業融合将不斷加快(kuài)，文旅行業将迎來(lái)數字文旅發展新時(shí)代

國家發展改革委等十三部門日前聯合發布的(de)《關于支持新業态新模式健康發展激活消費市場(chǎng)帶動擴大(dà)就業的(de)意見》（以下(xià)簡稱《意見》）提出，打造數字經濟新優勢，鼓勵文化(huà)旅遊等領域産品智能化(huà)升級和(hé)商業模式創新，推動旅遊景區(qū)建設數字化(huà)體驗産品。今年以來(lái)，以新基建爲代表的(de)數字經濟發展成爲助推經濟發展質量變革、增強經濟創新力和(hé)競争力的(de)新引擎。在此背景下(xià)，數字技術與文旅産業融合将不斷加快(kuài)，文旅行業将迎來(lái)數字文旅發展新時(shí)代。未來(lái)可(kě)重點從四個(gè)方面進行突破：

完善基礎設施建設，夯實數字文旅發展根基。新型基礎設施是數字文旅産業發展的(de)前提和(hé)基礎。《意見》提出要加快(kuài)推進5G、數據中心、工業互聯網等新型基礎設施建設。在疫情引發全球經濟大(dà)變局和(hé)産業結構大(dà)調整的(de)當下(xià)，新基建和(hé)與之相匹配的(de)數字經濟是培育并壯大(dà)新興業态、激活經濟活力、推動經濟高(gāo)質量發展的(de)新動力。數字經濟與文旅産業融合發展，需要建設數字文旅發展的(de)基礎設施，如5G基站、數據中心、寬帶、雲存儲、智慧燈杆等。各地應推動景區(qū)、酒店(diàn)、旅行社、文博機構等加快(kuài)建設新型基礎設施，爲數字文旅業态和(hé)産品創新奠定基礎。推動A級景區(qū)、星級酒店(diàn)、文博場(chǎng)所等實現WiFi免費全覆蓋，4A級以上景區(qū)宜推動建設智慧燈杆、智慧導覽系統和(hé)地理(lǐ)信息系統，不斷提升文旅企業數字化(huà)發展基礎。

推進數字技術與行業管理(lǐ)融合，提升文旅行業治理(lǐ)效率。《意見》提出，要促進形成政企多(duō)方參與、高(gāo)效聯動、信息共享的(de)現代化(huà)治理(lǐ)體系和(hé)治理(lǐ)能力。以數字技術提升文旅行業行政部門的(de)市場(chǎng)監管、服務水(shuǐ)平，進而提高(gāo)文旅行業治理(lǐ)效率，是數字文旅時(shí)代的(de)重要特征。數字技術賦能文旅行業公共管理(lǐ)和(hé)服務，有幾個(gè)重點方向：一是文旅數據平台建設。整合景區(qū)、飯店(diàn)、旅行社、餐廳、購(gòu)物(wù)場(chǎng)所、文博場(chǎng)所、公共設施等信息，構建地區(qū)數據平台，爲遊客提供便利的(de)信息查詢服務，并通(tōng)過與企業信息對(duì)接，滿足遊客的(de)預訂、購(gòu)買等相關需求。二是文旅企業數字監管平台建設。借用(yòng)大(dà)數據、物(wù)聯網、通(tōng)信、遙感等技術，構建文旅企業市場(chǎng)監管平台，即時(shí)掌握行業發展現狀，爲政策出台和(hé)公共服務保障提供決策依據。如基于12301的(de)旅遊投訴監管平台，基于商業機構稱重聯網的(de)放心購(gòu)平台，基于位置數據的(de)遊客監管平台等。三是基于各類公共服務和(hé)監管平台的(de)統計、分(fēn)析等功能。通(tōng)過對(duì)公共平台的(de)數據分(fēn)析，幫助行政管理(lǐ)部門更加精準地獲知行業資源分(fēn)布以及文旅企業發展、遊客消費行爲和(hé)習(xí)慣等供需數據，在科學分(fēn)析的(de)基礎上，更好地做(zuò)出政策引導和(hé)優化(huà)公共服務，提升公共服務水(shuǐ)平和(hé)公共管理(lǐ)效率。

創新發展數字文旅業态，增強行業發展新動能。《意見》提出，鼓勵文化(huà)旅遊領域産品智能化(huà)升級和(hé)商業模式創新。《意見》将新業态、新模式、新産品作爲釋放新消費需求、壯大(dà)市場(chǎng)主體力量、激發市場(chǎng)活力的(de)重要手段。數字文旅新業态的(de)發展，涵蓋酒店(diàn)、娛樂(yuè)等多(duō)個(gè)行業。以無接觸服務爲特色的(de)智能酒店(diàn)，從線上預訂、自主入住、房(fáng)内設施智能控制、機器人(rén)點送餐服務到自主退房(fáng)等全過程提供智能服務，大(dà)大(dà)節省遊客入住時(shí)間，提升入住便利性，成爲酒店(diàn)行業創新的(de)一個(gè)方向。基于AI、VR和(hé)全息技術的(de)遊樂(yuè)園，是旅遊娛樂(yuè)創新的(de)另一方向。利用(yòng)全息技術和(hé)AI技術開發的(de)全息沉浸式遊樂(yuè)園以及VR體驗樂(yuè)園等，通(tōng)過數字科技與娛樂(yuè)需求結合，形成獨特的(de)娛樂(yuè)業态。基于VR技術的(de)線上全景遊，專注于線上遊覽，疊加遊戲、互動、文創産品等内容，有望成爲線上文旅創新發展的(de)一個(gè)方向。同時(shí)，基于産業數字化(huà)而形成的(de)文旅企業數字資産評估，以及由此而形成的(de)評估類企業，也(yě)将成爲數字文旅發展的(de)另一新業态。

豐富數字文旅産品和(hé)服務，提升遊客出行體驗。《意見》提出，要推動旅遊景區(qū)建設數字化(huà)體驗産品，豐富遊客體驗内容。數字技術在豐富和(hé)優化(huà)遊客體驗方面具有獨特優勢。文旅數字産品和(hé)服務開發及完善，可(kě)重點關注兩個(gè)方面：一是數字文旅服務的(de)持續優化(huà)。數字文旅服務涵蓋遊客出遊前、中、後全過程。從遊前角度，全國旅遊景區(qū)、文博場(chǎng)所線上預訂将成爲常态化(huà)行爲。從遊中角度，景區(qū)或文博場(chǎng)所對(duì)遊客實行刷臉或掃二維碼入園，遊覽中的(de)AI導遊、AR導航、語音(yīn)交互、公共場(chǎng)所信息獲取、景區(qū)信息即時(shí)推送等數字服務将繼續完善。從遊後角度，AI生成專屬遊記、視頻(pín)、圖片等數字服務内容，也(yě)将極大(dà)提升遊客出行品質，爲遊客提供獨一無二的(de)旅行記錄。二是創新性數字文旅産品開發與完善。包括景區(qū)和(hé)文博機構的(de)在線直播、線上全景遊覽、文物(wù)資源和(hé)曆史場(chǎng)景的(de)虛拟複原、自然人(rén)文标志物(wù)的(de)3D打印等，這(zhè)些全新的(de)數字文旅産品形态在立體展示景區(qū)和(hé)文博機構形象與核心資源的(de)同時(shí)，對(duì)提升其吸引力、豐富遊客遊覽體驗也(yě)有極大(dà)助益。