China's cultural tourism industry chain practitioners
陝西 · 西安
距離跨省遊開放已有一段時(shí)間,日前,攜程發布的(de)《跨省遊恢複半月(yuè)人(rén)氣報告》顯示,越來(lái)越多(duō)國人(rén)願意出門旅行,熱(rè)門目的(de)地遊客量環比增長(cháng)最高(gāo)達273%,熱(rè)門出發地遊客量環比增長(cháng)最高(gāo)達1200%,4000多(duō)家旅行社複工上線産品。
眼下(xià)也(yě)正值暑期,在中國對(duì)疫情有效防控的(de)形勢下(xià),暑假親子遊等正在推動旅遊業不斷複蘇。
經過疫情考驗的(de)中國旅遊業,在謀求新發展的(de)道路上,要面臨與往常不同的(de)挑戰。
這(zhè)種不同,首先體現在旅遊市場(chǎng)的(de)變化(huà)。疫情改變了(le)人(rén)們的(de)出行方式,遊客更加青睐周邊遊、自駕遊等旅遊方式,在疫情完全消除之前,遊客會對(duì)聚集性出遊方式有所顧慮。
不僅如此,旅遊企業和(hé)景區(qū)也(yě)要對(duì)目标遊客群體有清晰地認知。有數據顯示,當下(xià)旅遊市場(chǎng)的(de)三大(dà)群體是:以“90後”爲主的(de)年輕上班族、大(dà)學生;父母帶孩子旅遊過暑假;中老年結伴看山水(shuǐ)。
從表面上看,發生變化(huà)的(de)是旅遊方式,但這(zhè)背後其實是遊客對(duì)旅遊的(de)需求發生了(le)改變。
據中青旅遨遊網的(de)一項調查顯示,比起以往“先看價格,再看服務”,如今,遊客最關注“是否提供防疫保障”,更多(duō)遊客更傾向于相對(duì)安全可(kě)控的(de)周邊遊、短途遊。此外,遊客對(duì)品質更爲看重,小規模、私密性、個(gè)性化(huà)的(de)“新跟團”産品越來(lái)越受歡迎。
盡管旅遊市場(chǎng)有許多(duō)變化(huà),但這(zhè)些變化(huà)當中,其實也(yě)正蘊含著(zhe)近年來(lái)中國旅遊業快(kuài)速發展的(de)“不變”。
這(zhè)種不變,是堅持提供高(gāo)質量的(de)旅遊産品和(hé)服務不能改。無論到任何時(shí)候,或者面臨什(shén)麽樣的(de)外部環境,對(duì)旅遊業來(lái)說,優質的(de)産品和(hé)服務都是吸引和(hé)留住遊客的(de)根本。如何更好地洞悉遊客不斷變化(huà)的(de)需求,旅遊從業者需要下(xià)一番功夫。
這(zhè)種不變,是繼續推進智慧景區(qū)等創新實踐不能停。近年來(lái),特别是疫情以來(lái),智慧服務成很多(duō)景區(qū)的(de)标配。貴州省推出了(le)“一碼遊貴州”的(de)全域智慧旅遊平台,利用(yòng)大(dà)數據等新技術爲遊客提供精準服務,目前已經覆蓋貴州省400多(duō)家景區(qū)。在這(zhè)個(gè)平台上,遊客隻需掃一下(xià)二維碼,就可(kě)預訂酒店(diàn),聽(tīng)語音(yīn)講解,查詢景區(qū)天氣,獲得(de)景區(qū)衛生間等設施信息,享受一站式、全方位的(de)服務。
中國旅遊業,當在變化(huà)中抓住更多(duō)機遇,向著(zhe)更好的(de)未來(lái)出發。
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