文化(huà)旅遊業是遭受新冠肺炎疫情沖擊最明(míng)顯的(de)産業之一。景區(qū)、酒店(diàn)、旅行社、演出、餐飲等各個(gè)分(fēn)支行業都在面臨重大(dà)考驗。但有危即有機，疫情下(xià)的(de)隔離措施成爲科技介入社會生活的(de)催化(huà)劑，對(duì)各個(gè)行業進行了(le)一場(chǎng)強制性的(de)數字化(huà)洗禮，也(yě)爲文旅行業提供了(le)難得(de)的(de)發展機遇。雲旅遊、碼管理(lǐ)和(hé)電商預售等新模式和(hé)新業态蓬勃興起，爲傳統文旅業賦予了(le)新的(de)生機。文旅行業應積極在疫情危機中發現新的(de)機會，抓住“新基建”的(de)風口，借助數字科技的(de)力量賦能産業發展，推進疫後複蘇，帶頭提振消費市場(chǎng)，将面臨的(de)危機轉變成高(gāo)質量轉型發展的(de)強大(dà)動力。實現科技對(duì)文旅産業的(de)賦能，可(kě)以通(tōng)過以下(xià)五條路徑。

從媒介上，轉化(huà)科學技術爲産業要素。通(tōng)過虛拟現實技術融入文旅産業，虛拟旅遊在疫情期間大(dà)放異彩。全國多(duō)地的(de)文博場(chǎng)所推出“雲看展”“雲遊覽”，使得(de)大(dà)衆雖然隔離在家，但通(tōng)過網絡，足不出戶便能欣賞各地的(de)風景。虛拟旅遊從科技、文化(huà)、内容、模式四方面不斷創新，提升遊客的(de)體驗，推動旅遊業态創新和(hé)産業結構優化(huà)。加快(kuài)新興技術向文旅産業要素轉化(huà)，将極大(dà)地改變文旅行業供給方和(hé)需求方的(de)中間關系，推動行業新業态和(hé)新模式的(de)誕生。

從供給上，采用(yòng)科技激活目的(de)地消費場(chǎng)景。在大(dà)數據和(hé)數字化(huà)的(de)驅動下(xià)，文旅産業的(de)供給側應不斷推進智能化(huà)改造和(hé)供應鏈革新，進而創新目的(de)地消費場(chǎng)景。通(tōng)過大(dà)數據技術使得(de)消費場(chǎng)景更加精細化(huà)。引入科技化(huà)旅遊要素，以科技帶動旅遊城(chéng)市、旅遊景區(qū)和(hé)文博院館等文旅場(chǎng)所向數字化(huà)轉型。依托數字技術創新經營模式，創新更多(duō)元的(de)消費場(chǎng)景，例如數字文旅小鎮、智慧主題公園和(hé)智慧田園綜合體等，不斷豐富數字旅遊産品和(hé)内容供給，促進數字演藝、數字藝術、網絡動漫、網絡音(yīn)樂(yuè)等數字内容創新發展。

從需求上，以科技釋放新消費需求。加入科技要素，能夠以成本可(kě)控、操作可(kě)行的(de)方式高(gāo)效便捷地解決需求痛點，從而進一步刺激文旅行業的(de)市場(chǎng)需求，擴大(dà)消費。疫情推動消費渠道下(xià)沉，讓更多(duō)的(de)社會群體開始接觸到網絡消費。通(tōng)過技術手段提升智能化(huà)消費服務水(shuǐ)平。在遊前階段，預測遊客潛在出遊興趣，進行精準化(huà)的(de)營銷服務；在遊中階段，對(duì)傳統景區(qū)進行智慧化(huà)改造，利用(yòng)智慧監管平台提升監管服務的(de)效率與質量；在遊後階段，收集遊客反饋，建立遊客數據庫，通(tōng)過數據支撐目的(de)地進行提升和(hé)改善工作。積極探索消費結構創新，創新組織形式，發展社群消費，創新支付方式，發展信用(yòng)消費等，助推文旅消費數字生态體系建設。

從服務上，以科技賦能公共服務與行業監管，提高(gāo)效能。構建旅遊監管服務平台，做(zuò)好行業監測與治理(lǐ)。将監測、監控和(hé)指揮管理(lǐ)集中于一個(gè)體系之内，完善産業運行監測與應急指揮系統，實現全域旅遊目的(de)地的(de)智慧化(huà)監管。發揮數據效能完善旅遊業信息化(huà)信用(yòng)體系，提升市場(chǎng)監管效能。在文旅行業共同搭建起行業數字化(huà)信用(yòng)平台，推動信用(yòng)數據的(de)開放共享，爲監管提供切實依據，既可(kě)以營造良好的(de)經營環境，也(yě)能夠促進監管更加高(gāo)效。

從政策上，配合出台科技推動文旅融合發展的(de)相關政策。科技賦能文旅業的(de)高(gāo)質量發展不僅對(duì)于經濟有重大(dà)積極作用(yòng)，還(hái)關系到引領全社會消費回暖、爲人(rén)民創造幸福生活的(de)重要工作，需要政府部門出台一系列政策。要完善支撐數字文旅産業發展的(de)政策體系。政府以及相關文旅部門應首先樹立起互聯網意識，與涉旅企業建立起協調的(de)合作關系，通(tōng)過财政支出和(hé)政策支持推動創新，爲文旅行業提供切實的(de)保障，使其能夠在疫後通(tōng)過科技推動實現高(gāo)品質發展。

原本一場(chǎng)全行業危機，在科技創新的(de)推動下(xià)，可(kě)以轉化(huà)爲産業發展的(de)重要機遇，即加速實現旅遊目的(de)地資源數字化(huà)，運營智慧化(huà)，服務科技化(huà)，引領整個(gè)行業轉型升級提質增效，促進文化(huà)和(hé)旅遊行業快(kuài)步走上高(gāo)質量健康發展之路。