世界旅遊城(chéng)市聯合會理(lǐ)事會主席、北(běi)京市市長(cháng)陳吉甯指出，當前世界旅遊業正從複蘇變革進入重塑期，展現出極強的(de)生命力。面對(duì)疫情影(yǐng)響，旅遊業界積極行動，推出一系列新業态、新模式，如景區(qū)智慧化(huà)管理(lǐ)、智能無人(rén)酒店(diàn)等創新場(chǎng)景不斷湧現。各方應大(dà)力發展“旅遊+”和(hé)“+旅遊”跨境融合新模式，以科技賦能推動旅遊數字化(huà)、智能化(huà)轉型。
展開對(duì)話(huà)，探索旅遊發展新模式
秘魯牛油果軟糯細膩，阿塞拜疆石榴汁酸甜可(kě)口，伊朗手工地毯圖案精美(měi)；奧地利攜先進冰雪(xuě)設備技術亮相，“可(kě)拆真冰場(chǎng)”上的(de)冰壺體驗，引得(de)不少觀衆躍躍欲試；主賓國愛(ài)爾蘭在現場(chǎng)複制該國文化(huà)瑰寶“大(dà)河(hé)之舞”名場(chǎng)面，随著(zhe)舞者熱(rè)情洋溢的(de)踢踏舞步，觀衆們打著(zhe)節拍(pāi)，将展台圍了(le)個(gè)裏三層外三層……在國别展區(qū)，各國特色産品與風土人(rén)情彙聚，展示各自服務産業競争力和(hé)旅遊吸引力。
“到肯尼亞看野生動物(wù)大(dà)遷徙，是一輩子格外值得(de)做(zuò)的(de)事”“雄偉壯觀、氣勢磅礴的(de)維多(duō)利亞大(dà)瀑布，被譽爲世界七大(dà)自然奇迹之一”“西班牙東北(běi)部城(chéng)市聖塞巴斯蒂安，不僅有優質的(de)城(chéng)市海灘，更有數不盡的(de)美(měi)食”……在“大(dà)使論旅遊”論壇上，來(lái)自8個(gè)國家的(de)駐華使節，分(fēn)享著(zhe)對(duì)故土的(de)熱(rè)愛(ài)，言語中也(yě)充滿著(zhe)對(duì)旅遊業盡快(kuài)複蘇的(de)期待。
疫情期間，各國政府普遍采取關閉邊境、減少社交、加強管控等防控措施。旅遊成爲受損失最大(dà)的(de)行業之一。據聯合國世界旅遊組織統計，2020年全球國際遊客總人(rén)次較2019年減少10.3億人(rén)次，全球旅遊收入減少1.3萬億美(měi)元，超過50萬家旅遊企業面臨倒閉，1.2億從業人(rén)員(yuán)遇到困難。
“疫情危機促使我們重新思考旅遊在未來(lái)城(chéng)市發展中扮演的(de)角色。”聯合國世界旅遊組織秘書(shū)長(cháng)祖拉布·波洛利卡什(shén)維利指出，此次會議(yì)爲尋求後疫情時(shí)代旅遊業發展解決方案搭建了(le)重要思想交流平台。它向世界傳遞的(de)信息：一是全球旅遊業正再現活力，重振信心；二是旅遊業将發揮自身潛力，成爲世界各城(chéng)市實現包容性可(kě)持續發展的(de)支柱。
上海合作組織秘書(shū)長(cháng)諾羅夫說，疫情在給世界旅遊業帶來(lái)巨大(dà)考驗的(de)同時(shí)，也(yě)倒逼相關行業和(hé)城(chéng)市發展加快(kuài)轉型步伐。以信息通(tōng)信技術爲基礎的(de)虛拟旅遊、雲展覽等“非接觸式”服務，降低了(le)運營成本，提升了(le)服務質量和(hé)行業應對(duì)緊急情況的(de)能力。這(zhè)将有助于創建全新的(de)、高(gāo)質量的(de)旅遊環境。
“開展對(duì)話(huà)，達成共識，互相包容，才能創造一個(gè)更加公平和(hé)可(kě)持續發展的(de)世界。”在新西蘭惠靈頓市市長(cháng)安迪·福斯特看來(lái)，此次服貿會爲各國規劃全球共同行動提供了(le)重要契機。韓國首爾市市長(cháng)吳世勳認爲，此次會議(yì)爲業界共建旅遊發展新模式敞開大(dà)門。
科技賦能，推動旅遊數字化(huà)轉型
在此次服貿會文旅專題展上，5G、AR（增強現實）、VR（虛拟現實）、大(dà)數據等多(duō)種科技手段的(de)數字化(huà)應用(yòng)吸睛無數。“飛(fēi)躍北(běi)京”通(tōng)過VR眼鏡帶觀衆“飛(fēi)”向天空，俯瞰北(běi)京；紅色旅遊景區(qū)VR全景虛拟導遊，讓遊客足不出戶即可(kě)開啓一場(chǎng)紅色之旅。國内首個(gè)裸眼3D内球幕影(yǐng)院、人(rén)工智能電競體驗艙、360度自由視角智慧觀賽等，生動展現數字經濟時(shí)代衆多(duō)文化(huà)科技融合最新成果。
中國以數字化(huà)技術爲旅遊賦能，給意大(dà)利國家旅遊局駐華首席代表克裏斯·瓦羅蒂留下(xià)深刻印象。“這(zhè)讓我們清楚地看到新技術和(hé)工具能爲旅遊複蘇帶來(lái)哪些積極影(yǐng)響。”據介紹，意大(dà)利推出财政補貼計劃，将數字科技應用(yòng)于旅遊服務，推動本國旅遊産業盡快(kuài)複蘇。
目前，全球55%的(de)人(rén)口、70%的(de)GDP和(hé)85%的(de)創新資源集中在城(chéng)市。“建設智能城(chéng)市對(duì)旅遊業發展、景點開發以及城(chéng)市建設都有重要意義。”奧地利旅遊局中國區(qū)市場(chǎng)經理(lǐ)迪特爾·沙夫舉例說，維也(yě)納爲緩解城(chéng)市熱(rè)島效應、提升市民舒适性而大(dà)力加強綠化(huà)；奧地利部分(fēn)酒店(diàn)完全不使用(yòng)外接電網能源，而是以太陽能實現自給自足，并使用(yòng)雨(yǔ)水(shuǐ)沖刷廁所。“奧地利在中國推出微信小程序，并開發線上虛拟導遊，介紹100多(duō)個(gè)景點、分(fēn)享背後的(de)有趣故事，小程序還(hái)可(kě)以供奧地利本國民衆使用(yòng)，引導他(tā)們去發現身邊的(de)美(měi)。”
芬蘭赫爾辛基市市長(cháng)朱哈納·瓦爾蒂艾甯建議(yì)推廣可(kě)持續旅行方式，交流可(kě)持續發展的(de)最佳實踐。聯合國開發計劃署駐華副代表戴文德認爲，可(kě)持續旅遊業應綜合考量環境、氣候變化(huà)等因素，特别是要關注旅遊業中中小企業的(de)發展，增加就業、減少貧困。
深化(huà)合作，共促旅遊業高(gāo)質量發展
波洛利卡什(shén)維利指出，随著(zhe)全球疫苗接種的(de)推進，大(dà)批旅遊從業者重返工作崗位，遊客消費信心持續恢複。許多(duō)國家旅遊市場(chǎng)加速恢複，“中國就是一個(gè)範例”。
據中國文化(huà)和(hé)旅遊部統計，今年上半年，國内旅遊總人(rén)次達18.71億，比上年同期增長(cháng)100.8%。國内旅遊收入達1.63萬億元，比上年同期增長(cháng)157.9%。中國文化(huà)和(hé)旅遊部部長(cháng)胡和(hé)平介紹，面對(duì)疫情挑戰，中國始終将人(rén)民生命安全放在首位，采取嚴格防控措施，防範旅遊領域疫情風險；推出系列普惠性、針對(duì)性纾困舉措，幫助各類旅遊經營主體降低損失，渡過難關。
與會人(rén)士認爲，中國旅遊業的(de)發展爲世界旅遊産業複蘇增添信心。中國爲各方共同抗疫、促進經濟恢複作出了(le)重要貢獻。哥(gē)倫比亞駐華大(dà)使路易斯·蒙薩爾韋表示，該國旅遊業今年出現回暖态勢，“其中很重要一個(gè)原因是，來(lái)自中國的(de)新冠疫苗有效保證了(le)哥(gē)倫比亞疫苗接種率，爲旅遊提供了(le)相對(duì)安全的(de)環境。”突尼斯國家旅遊局駐華首席代表阿諾爾表示，來(lái)自中國的(de)疫苗和(hé)醫療物(wù)資支持，“幫助突尼斯構築免疫防線”。突尼斯一半人(rén)口已完成第一劑疫苗注射。阿聯酋駐華大(dà)使阿裏·紮希裏說：“阿聯酋成爲世界疫苗接種率最高(gāo)的(de)國家之一，這(zhè)要感謝中國的(de)支持，要感謝阿中兩國友好合作。”
聯合國世界旅遊組織市場(chǎng)信息與競争力主管桑德拉·卡沃認爲，大(dà)量疫苗接種對(duì)世界旅遊業是一個(gè)重要利好因素，但在防控疫情的(de)同時(shí)，各國在如何制定旅行限制規則、明(míng)确旅行法規以及加強協調等方面，仍面臨諸多(duō)難題。“值得(de)肯定的(de)一點是，這(zhè)場(chǎng)危機告訴我們，隻要齊心協力，就能作出改變。”
胡和(hé)平倡議(yì)世界各國堅持互利共赢，深化(huà)國際旅遊合作，加強統籌協調，助力旅遊企業纾困，鼓勵創新創造，提升旅遊發展質量，在開放中創造機遇、在合作中破解難題，共促世界旅遊業高(gāo)質量發展。
來(lái)源：人(rén)民日報
2021-09-09 09:16
